Гранитных дел мастера

В повседневной жизни мы мало задумываемся обо всем том, что сопровождает уход человека в мир иной. Но так или иначе почти всем приходится сталкиваться с этой грустной реальностью, когда надо провожать в последний путь кого-то из родных или друзей. И тут мало кто обходится без услуг такого учреждения, как гранитная мастерская. В нашем регионе добрую славу получила в последние несколько лет фирма "Вектор К" что находится в Кимрах.

Вот что поведала нам жительница Дубны Ирина Т., которая этим летом занималась установкой памятника на могиле мужа: "Сначала я обратилась в другую фирму но там мне не понравилось. От меня требовали принести в мастерскую фотографию и надпись, которые бы я хотела видеть на памятнике. И все. Что я получу, как будет выглядеть памятник - это все первоначально неизвестно. Хорошо, что в эти дни случайно встретила свою давнюю знакомую, она-то мне и посоветовала съездить в Кимры, в мастерскую фирмы "Вектор К". Здесь меня поразило то, что образцы памятников можно увидеть сразу, заказчики выбирают вполне определенной формы камень, и выбор очень большой. Все образцы расположены на большой территории, так что можно зрительно представить, как тот или иной камень будет выглядеть на месте. А самое главное, ко мне как к клиенту отнеслись очень внимательно, приветливо, с внутренним пониманием и сочувствием. Это для меня очень много значит. В результате сделала здесь заказ, никуда больше не стала обращаться..."

Наверное, эта простая история дает хорошее представление о том, почему "Вектор К" успешно работает на рынке своих услуг вот уже 12-й год. Начинали в первые годы реформ. Тогда основатели фирмы - мастер гранитных работ В.В.Горшков и коммерсант А.А.Дмитриев вложили в основание собственного предприятия две первые необходимые вещи: талант и денежные средства. Потом потребовались, конечно, и другие качества. Например, энтузиазм. Ведь поначалу и заказов было маловато, и необходимо было закупать инструменты и станки, так что случалось по нескольку месяцев сидеть практически без зарплаты, хотя всего персонала было пять человек, включая директора и бухгалтера.

Но, как говорится, потихоньку - полегоньку "Вектор К" свою нишу в сфере гранитных изделий занял прочно. Наладились хорошие связи с поставщиками. Камень привозят из Карелии - это знаменитый глубокочерного цвета габродиабаз, который сейчас считается лучшим материалом для таких изделий, на которых специализируется фирма. Используются также гранит и гранитная крошка, умеют мастера и сочетать в одном памятнике разные виды камней, виды обработки тоже сочетаются, как ручной, так и станочный. По сравнению с теми образцами, с которых в мастерской начинали, сейчас здесь выбор вариантов очень богатый (некоторые представлены на фото), техническое оснащение позволяет реализовать широкий спектр фантазий мастера или заказчика.

Но есть здесь, как это принято в солидных фирмах, и нечто помимо мастерства работников. Речь идет об отношении к клиентам. В мастерской предлагается продукция на любой кошелек - примерно от 2,5 тысяч рублей за самый скромный образец (от 30 до 50% предоплата, остальное в рассрочку) до десятков тысяч для наиболее состоятельных, которые заказывают сложные, массивные памятники.
Главное, что ценят приходящие в "Вектор К" заказчики, тут можно подобрать уже готовый образец, на который в течение короткого времени наносятся портрет и надпись (или что-то одно). Сразу может быть проведена оценка, так что человек уже знает, во сколько ему обойдется заказ. Можно заказать транспорт (плюс погрузку - разгрузку) и услуги по установке памятника на месте. Здесь же можно оставить оплаченный заказ на любой срок. Один клиент, говорят, пришел за заказанным им в 1997 году памятником только в 2002-м и был чуть не до слез обрадован тем, что его собственность стояла все это время на складе в мастерской в целости и сохранности и дождалась-таки своего владельца.

Надо сказать, люди по достоинству оценили и производственные возможности мастерской, и организацию взаимодействия с клиентами. Не зря же сегодня коллектив фирмы вырос до 20 человек, появились два филиала на территории Кимр - расположены они при въездах в город, что очень удобно для приезжих заказчиков.

А едут сюда сделать заказ и из Москвы, и из Дубны, и из Талдома, и из Вербилок, и со всей ближайшей округи Тверской области. Особенно большой наплыв клиентуры приходится на весну - лето, когда погода благоприятствует таким работам, как установка памятников. Тут, конечно, возникают очереди, срок выполнения заказов резко увеличивается. Все это происходит потому, что многие заказчики просто не знают об одной не самой главной, но очень важной услуге фирмы: готовый оплаченный заказ здесь будут бесплатно (и бережно) хранить столько времени, сколько потребуется клиенту. А потому гораздо удобнее сделать заказ зимой или осенью, оплатить работу и договориться о сроках, когда реально памятник будет вывезен из мастерской. О таких предусмотрительных клиентах в фирме особенно мечтают летом, когда все просто перегружены работой.

А.Алтынова
Газета Компаньон и Ко, №31 от 5.08.04